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Des réponses vraies aux questions de vos clients.

Verasko se place devant votre formulaire de contact. Il répond uniquement à partir de vos documents officiels et montre d'où vient chaque réponse. S'il n'est pas sûr, votre formulaire part comme d'habitude.

Demander un accès anticipé Voir comment il décide

Exemple : un visiteur demande à une boutique fictive s'il peut retourner un article soldé. Avant l'envoi du formulaire, Verasko répond que les articles soldés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils sont non utilisés et avec leur étiquette d'origine, et montre le passage correspondant de l'article 4.2 des conditions générales de vente. Le visiteur peut toujours envoyer son message.

Exemple avec une boutique fictive.

Il vérifie d'abord vos documents officiels

La plupart des assistants IA traitent toutes les pages de la même façon. Verasko classe vos sources : une ancienne page FAQ ne l'emporte jamais sur vos conditions.

  1. Vos documents officiels

    Les prix, les dates, les délais et les conditions viennent uniquement d'ici, et doivent correspondre au texte.

    Conditions générales de vente, grilles tarifaires, politiques, fiches produits.

  2. Votre site web et votre FAQ

    Utilisés pour les questions simples, comme la façon de faire quelque chose ou l'endroit où le trouver. Jamais contre vos documents officiels.

  3. Aucune source fiable

    Verasko ne devine pas. Votre formulaire part comme d'habitude, et la question est notée dans votre rapport hebdomadaire.

Trois résultats possibles pour chaque message

Votre formulaire de contact fonctionne exactement comme avant. Verasko n'ajoute une réponse que s'il peut la justifier.

Réponse claire
Affichée au visiteur avant l'envoi du formulaire, avec sa source. Il peut toujours envoyer son message.
Réponse partielle
Le message arrive à votre équipe comme d'habitude, avec une proposition de réponse.
Pas de réponse
Le message arrive à votre équipe comme d'habitude. L'information manquante est notée pour vous.

Chaque semaine, un court rapport

Pas de tableau de bord à consulter. Chaque semaine, vous recevez un e-mail avec :

  • les questions auxquelles Verasko a répondu, et la réaction des visiteurs ;
  • les questions auxquelles vos documents ne répondent pas encore ;
  • les pages de votre site qui contredisent vos documents officiels ;
  • de nouvelles entrées de FAQ, construites à partir des réponses qui ont fonctionné.

Votre site et vos conditions ne disent pas la même chose

Site web, page Livraison

Nous expédions votre commande sous 3 à 5 jours.

Conditions générales de vente, article 6.1

Les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

En attendant la correction, Verasko répond selon vos conditions générales. Mettez la page Livraison à jour.

Exemple tiré d'un rapport hebdomadaire.

Ce dont vous avez besoin

  • Un formulaire de contact

    Celui qui est déjà sur votre site.

  • Vos documents officiels

    Dans un dossier partagé ou sur votre site. Vous indiquez lesquels sont officiels.

  • Une ligne de code

    Ajoutée à votre page de contact. C'est toute l'installation.

Vous n'avez besoin ni d'un logiciel de support, ni d'une base de connaissances, ni de l'historique de vos conversations clients.

Essayez Verasko sur votre propre formulaire

Nous ouvrons d'abord Verasko à un petit groupe d'entreprises. Écrivez-nous et parlez-nous de votre site.

Écrire à hello@verasko.com